Hesap güvenliği
İki adımlı doğrulama, doğrulama kodları ve hesabınızı korumak için yapabilecekleriniz.
İki adımlı doğrulama
İki adımlı doğrulama, girişte şifrenize ek olarak telefonunuzdaki doğrulayıcı uygulamanın ürettiği 6 haneli kodu ister. Şifreniz başkasının eline geçse bile bu kod olmadan hesabınıza girilemez.
Zamana dayalı kod üreten herhangi bir uygulamayı kullanabilirsiniz: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy ya da bir şifre yöneticisi gibi.
Nasıl açılır?
Profilinizin Güvenlik bölümünde “Doğrulayıcıyı kur”a basın.
Ekrandaki QR kodu doğrulayıcı uygulamayla okutun. Bu sayfayı telefonunuzda açtıysanız “Uygulamada aç” bağlantısını kullanabilir ya da 16 karakterlik anahtarı uygulamaya elle yazabilirsiniz.
Uygulamanın gösterdiği 6 haneli kodu girin.
Size gösterilen 8 yedek kodu güvenli bir yere kaydedin. Yedek kodlar yalnız bu adımda gösterilir.
Kod ne zaman istenir?
İki adımlı doğrulama açıkken doğrulayıcı uygulamanızdaki kod şu durumlarda istenir:
Her girişte
Şifrenizi değiştirirken
Şifrenizi sıfırlarken
Bu adımlarda e-posta ya da SMS ile kod gönderilmez; kod yalnız uygulamanızdan alınır. Uygulamadaki kod 30 saniyede bir yenilenir ve kullanılan bir kod ikinci kez kabul edilmez.
Yedek kodlar
Kurulumda verilen 8 yedek kodun her biri bir kez kullanılabilir. Yeni yedek kod oluşturduğunuzda eskileri geçersiz olur. Kodları ekran görüntüsü olarak değil, bir şifre yöneticisinde ya da kâğıtta saklamanızı öneririz.
Doğrulayıcı uygulamanıza erişemiyorsanız
Telefonunuzu kaybettiyseniz ya da uygulamayı sildiyseniz giriş ekranında “Doğrulayıcıma erişemiyorum”u seçin. İki yolla devam edebilirsiniz:
Yedek kodlarınızdan biriyle
Doğrulanmış e-posta adresinize ya da telefon numaranıza gönderilen kodla
Bu yollardan biriyle, yani doğrulayıcı uygulama yerine başka bir yöntemle giriş yapıldığında, güvenliğiniz için yeni çekim talepleri 24 saat boyunca alınmaz. Bekleyen çekimleriniz ve yatırımlarınız etkilenmez. Bu süre, hesabınız başkasının eline geçmişse paranızı korumak içindir; aynı anda size e-postayla da haber veririz. Destek ekibimiz durumu inceleyip kısıtı daha erken kaldırabilir.
Girişten sonraki 30 dakika içinde profilinizin Güvenlik bölümünden, eski kod gerekmeden doğrulayıcı uygulamanızı yeniden kurabilir ya da iki adımlı doğrulamayı kapatabilirsiniz.
Kapatmak
İki adımlı doğrulamayı Güvenlik bölümünden, uygulamanızdaki güncel kodu girerek kapatabilirsiniz. Kapattığınızda kodlar yeniden e-posta ya da SMS ile gelir.
Yeni cihaz doğrulaması
İki adımlı doğrulama kapalıyken daha önce kullanmadığınız bir cihazdan giriş yaptığınızda, doğrulanmış telefonunuza ya da e-posta adresinize tek kullanımlık bir kod gönderilebilir. Bu kod 5 dakika geçerlidir.
Güvenlik e-postaları
Hesabınızda önemli bir değişiklik olduğunda size e-posta göndeririz: şifre ya da e-posta adresi değişikliği, yeni bir cihazdan giriş, iki adımlı doğrulamanın açılması ya da kapatılması ve kurtarma yöntemiyle giriş. Bu e-postalar hesabınızın güvenliği için gönderilir ve kapatılamaz.
E-postada anlatılan işlemi siz yapmadıysanız şifrenizi değiştirin ve Destek sayfasından bize yazın. Diğer bildirimleri nasıl yöneteceğiniz E-posta bildirimleri sayfasında anlatılıyor.
Dolandırıcılığa karşı
Ekibimiz sizden hiçbir zaman şifrenizi, doğrulama kodunuzu ya da yedek kodlarınızı istemez; canlı destekte de istemez.
E-postalarımızdaki bağlantılar yalnız sitemizin kendi adresine gider. Adres çubuğunda sitemizin adresini görmeden bilgilerinizi girmeyin.
Sizden kod isteyen biri olursa kodu paylaşmayın ve durumu bize bildirin.
Güçlü bir şifre için
Başka sitelerde kullandığınız şifreyi burada kullanmayın.
Tahmin edilmesi zor, uzun bir ifade seçin; bir şifre yöneticisi bunu kolaylaştırır.
Şifrenizi profilinizin Güvenlik bölümünden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Kodum kabul edilmiyor, ne yapmalıyım?
Telefonunuzun saatinin otomatik ayarlandığından emin olun; zamana dayalı kodlar saat farkında çalışmaz. Kodun süresi dolmak üzereyse yenisini bekleyip onu girin.
Telefonumu değiştireceğim, ne yapmalıyım?
Eski telefonunuz elinizdeyken Güvenlik bölümünden iki adımlı doğrulamayı kapatıp yeni telefonunuzda yeniden kurun. Eski telefon elinizde değilse yedek kodla giriş yapıp yeniden kurabilirsiniz.
Yedek kodlarımı da kaybettim.
Giriş ekranında doğrulanmış e-posta adresinize ya da telefonunuza kod isteyebilirsiniz; bu durumda da çekimler 24 saat kapalı kalır. Hiçbir kanala erişemiyorsanız destek ekibimize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra iki adımlı doğrulamanızı kaldırabiliriz.
Çekim kısıtı neden var?
Kurtarma yöntemiyle giriş, hesabın başkasının eline geçtiği durumlarda da kullanılabilir. 24 saatlik süre, böyle bir durumda paranızın hesabınızdan çıkmasını önler ve size haber vermemize zaman tanır.
İki adımlı doğrulama zorunlu mu?
Hayır, isteğe bağlıdır. Hesabınızı korumak için açmanızı öneririz.